Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a WozBank (“nós”) trata dados pessoais de visitantes do site wozbank.com, Vendedores cadastrados, compradores finais, alunos e demais titulares cujos dados trafeguem ou sejam processados por nossa plataforma de pagamentos e checkout para infoprodutos e vendas digitais.

Ao utilizar nossos serviços, você declara ciência desta Política. Em caso de conflito entre documentos contratuais específicos e esta Política, prevalecerá o instrumento mais detalhado quanto ao tratamento de dados na relação correspondente.

2. Papéis no tratamento de dados

Na relação com o Vendedor cadastrado, a WozBank poderá atuar como controladora dos dados necessários ao cadastro, onboarding, cumprimento de obrigações regulatórias, segurança, cobrança de taxas e suporte à conta.

Em relação aos dados de compradores finais inseridos ou gerados em checkouts, links de pagamento, áreas de membros ou integrações operadas pelo Vendedor, a WozBank geralmente atua como operadora, processando dados conforme instruções do Vendedor e para viabilizar pagamentos, antifraude, entrega de comprovantes e prevenção à fraude.

O Vendedor permanece responsável por informar adequadamente seus clientes, obter bases legais aplicáveis e responder solicitações dos titulares quando atuar como controlador da relação comercial.

3. Dados que podemos tratar

Conforme a interação com a Plataforma, podemos tratar categorias como:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, documentos de verificação;
• Dados financeiros e transacionais: histórico de vendas, valores, meios de pagamento, chargebacks, repasses, dados bancários ou de recebimento;
• Dados de navegação e dispositivo: IP, logs de acesso, cookies, identificadores de sessão, páginas visitadas, eventos de checkout;
• Dados de compradores finais: informações inseridas no checkout, comprovantes, status de pagamento e metadados antifraude;
• Comunicações com suporte, gravações de evidências de disputa e registros de auditoria de segurança.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para finalidades legítimas, incluindo:

• Criar, autenticar e administrar contas de Vendedores;
• Processar pagamentos, repasses, assinaturas, estornos e prevenção à fraude;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Prestar suporte, melhorar produtos, monitorar performance e segurança da Plataforma;
• Enviar comunicações operacionais, transacionais, de segurança e, quando permitido, marketing;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais observa as bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse — quando aplicável — e consentimento, quando exigido.

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores essenciais à operação, como adquirentes, bandeiras, bancos, provedores de antifraude, hospedagem, e-mail transacional, analytics, verificação de identidade, contabilidade e autoridades competentes, sempre dentro de limites contratuais e de segurança compatíveis com o serviço prestado.

Não vendemos dados pessoais. Qualquer transferência internacional observará mecanismos aplicáveis e salvaguardas contratuais quando necessários.

7. Retenção e segurança

Mantemos dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas, prazos legais, prevenção a fraudes, resolução de disputas e exercício de direitos. Após esses prazos, dados poderão ser eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável, segregação de ambientes, monitoramento e políticas internas de segurança da informação.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação, preferências, segurança, métricas de desempenho e melhoria de experiência. Você pode gerenciar cookies no navegador, ciente de que a desativação de cookies essenciais pode afetar funcionalidades da Plataforma.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, quando cabíveis.

Compradores finais devem, preferencialmente, contatar primeiro o Vendedor responsável pela oferta. Solicitações relacionadas à conta WozBank podem ser enviadas para help@wozbank.com, com informações que permitam identificar o titular e a natureza do pedido.

10. Crianças e adolescentes

A Plataforma não se destina a menores de 18 anos no cadastro de Vendedores. Produtos digitais destinados a menores devem observar regras específicas e consentimento parental quando exigido, sendo responsabilidade do Vendedor garantir conformidade.

11. Alterações e contato

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Recomendamos revisão regular do documento.

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato: help@wozbank.com.